Ako žudiš za instiktivnim, mudrim i zdravim
majčinstvom, ovo su vrata.
Datum stupanja na snagu: 03.09.2024.
USLOVI PRUŽANJA USLUGE
Na osnovu odredbe člana 61 Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. list Crne Gore”, br. 2/14, 6/14,
43/15, 70/17, 67/19, 146/21) i člana 7 Zakona o elektronskoj trgovini (“Sl. list RCG”, br.
80/04, “Sl. list CG”, 41/10, 40/11, 56/13), privredno društvo “Pedagoškinja” d.o.o. Bar,
svoje cijenjene potrošače
O B A V J E Š T A V A
-
o osnovnim podacima firme:
Prodaja putem internet sajta www.nikolijamitrovic.com obavlja se u okviru registrovane
djelatnosti privrednog društva “Pedagoškinja” d.o.o. Bar.
PIB 03677133 809
Adresa sjedišta: Rista Lekića 6A, 85 000, Bar, Crna Gora
Adresa poslovnice: Vladimira Rolovića br. 15/2, 85000 Bar, Crna Gora
Pretežna djelatnost: 9329 Ostale zabavne i rekreativne djelatnosti
Broj telefona: 0038269799180
Email: nikolija.mitrovic28@gmail.com
Adresa za izjavljivanje reklamacije: nikolija.mitrovic28@gmail.com
Račun: 510000000018444493
Broj računa (IBAN): ME25510000000018444493
BIC (SWIFT): CKBCMEPG
-
o uslovima pružanja usluge:
Ovi uslovi pružanja usluge definišu postupak naručivanja i reklamacije programa
ponuđenih na našoj stranici.
Osnovna obilježja usluge mogu se naći na sajtu www.nikolijamitrovic.com .
Prema članu 61 Zakona o zaštiti potrošača kupovina preko naše prodajne internet stranice
www.nikolijamitrovic.com smatra se ugovorom na daljinu i ugovorom zaključenim putem
interneta.
Putem web shopa www.nikolijamitrovic.com kupcu je omogućena kupovina svih programa
koji se nalaze na stranici.
Prodajna cijena programa naznačena je uz svaki program.
Sve navedene cijene su sa uračunatim PDV-om.
Sve cijene su izražene u eurima (€).
Službena valuta je euro (€).
“Pedagoškinja” d.o.o. Bar vlasnik je web stranice www.nikolijamitrovic.com .
Cijena pojedinačnog programa nalazi se pod pregledom programa, na stranici programa. U cijenu pojedinačnog programa uračunat je PDV.
Za naručivanje je potrebno aktivirati polje obilježeno riječima "Naručiti uz obavezu
plaćanja".
Važi ona cijena programa koja je bila vidljiva za vrijeme kupovine. Sve cijene su trenutne i
redovno ažurirane.
Dostupnost i cijene programa u internet prodavnici www.nikolijamitrovic.com su
podložne promjenama zbog situacija rasprodatih zaliha, kao i štamparskih grešaka ili
pogrešno istaknutih cijena. U slučaju pogrešno istaknute cijene, nastojaćemo da je
ispravimo što je prije moguće.
-
o načinu kupovine
Kupac programa je član web stranice www.nikolijamitrovic.com koji u email prepisci sa administratorom odabere opciju plaćanja i istu izvrši kreditnom / debitnom karticom uz pomoć WsPay sistema za plaćanje, ili uplatom direktno na račun firme.
-
o jeziku komunikacije
Jezik komunikacije na web stranici www.nikolijamitrovic.com je crnogorski književni jezik.
-
o načinu naručivanja
Naručivanje programa moguće je 24 sata na dan, 7 dana u nedelji. Programi se naručuju
elektronskim obrascem. Ukoliko Prodavac nije u mogućnosti isporučiti sve naručene
programe, isporučiće one koje može, a o roku isporuke ostatka pisanim putem će
obavijestiti Kupca. Kupac može prihvatiti ili otkazati isporuku preostalih programa.
Isporuka naručenog programa, izvršiće se u roku od najkasnije dva dana od dana plaćanja
programa.
-
o načinu povrata i reklamacije
Ovi Uslovi, kao i pojedini uslovi prodaje naznačeni uz informacije o određenim programima,
predstavljaju ponudu “Pedagoškinja” d.o.o. Bar za sklapanje Ugovora, te korisnik kao kupac
svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uslovima iste prihvata, čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i “Pedagoškinja”
d.o.o. Bar, a prema uslovima prodaje navedenim u ovim Uslovima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog programa uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga programa ili usluge. Ugovor se zaključuje
putem interneta (Ugovor sklopljen na daljinu).
Sve narudžbe koje ste postavili biće tretirane kao ponuda za kupovinu programa ili usluga
od nas i imamo pravo odbiti takve ponude u bilo kojem trenutku. Prihvatate da svaka
automatska potvrda Vaše narudžbe koju možete primiti od nas neće biti naše prihvatanje
vaše ponude za kupovinu programa ili usluga oglašenih na web stranici. Do sklapanja
ugovora doći će u trenutku kada primimo uplatu za program i pošaljemo e-poštu koja
potvrđuje prijem.
Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti dostavljeni: potvrda o sklopljenom Ugovoru,
odnosno predugovorno obavještenje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
-
o jednostranom raskidu ugovora
Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u skladu sa članom 74a i 74c Zakona o
zaštiti potrošača u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.
Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora u skladu sa članom 74j Zakona o zaštiti
potrošača ako je:
1. ugovor o uslugama trgovac u potpunosti izvršio, a izvršenje je započeto uz prethodni izričit pristanak potrošača i njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora;
2. predmet ugovora isporuka zapečaćenih audio ili videosnimaka, odnosno računarskih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke;
3. predmet ugovora isporuka dnevnih novina, periodičnog lista ili magazina, osim pretplatničkih ugovora za te publikacije;
4. predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom mediju ako je izvršenje ugovora započeto uz prethodni izričiti pristanak potrošača i uz njegovu potvrdu da je upoznat sa činjenicom da pristankom gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.
5. kao i u skladu sa ostalim tačkama propisanim članom 74j Zakona o zaštiti potrošača.
Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti
“Pedagoškinja” d.o.o. Bar o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i
to nedvosmislenom izjavom poslatom putem pošte na adresu Vladimira Rolovića br. 15/2,
85000 Bar Crna Gora, ili elektroničkom poštom na nikolija.mitrovic28@gmail.com.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora iz člana 74c stav 1 Zakona o zaštiti potrošača,
možete preuzeti OVDJE.
Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana predaje potrošaču ili
trećem licu koje je odredio potrošač.
Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršiće mu se povrat novca koji je od njega
primljen, bez odglanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada
“Pedagoškinja” d.o.o. Bar. primi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
Povraćaj novca izvršiće se istim načinom plaćanja koji ste koristili za izvornu uplatu, osim
ako izričito nismo ugovorili drugačije. Nećemo vam biti naplaćene nikakve naknade za
povrat.
Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tokom roka za jednostrani raskid
Ugovora, korisnik je dužan platiti “Pedagoškinja” d.o.o. Bar iznos koji je srazmjeran onom
što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio “Pedagoškinja” d.o.o. Bar
jednostranom raskidu Ugovora.
-
o odgovornosti za nedostatke
“Pedagoškinja” d.o.o. Bar odgovara za nedostatke programa, saglasno Zakonu o
obligacionim odnosima (članci 486-508) Zakon o obligacionim odnosima možete preuzeti
Kupac je dužan da primljenu stvar na uobičajeni način pregleda ili je da na pregled, čim je
to prema redovnom toku stvari moguće, i da o vidljivim nedostacima obavijesti prodavca u
roku od osam dana, a kod ugovora u privredi bez odlaganja, inače gubi pravo koje mu po
tom osnovu pripada.
Kad je pregled izvršen u prisustvu obje strane, kupac je dužan da svoje primjedbe zbog
vidljivih nedostataka saopšti prodavcu odmah, inače gubi pravo koje mu po tom osnovu
pripada.
Kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obavezan da pregleda stvar niti je da na
pregled, ali je obavezan da odmah po saznanju obavijesti prodavca o postojanju vidljivih
nedostataka, a najkasnije u roku od šest mjeseci od dana kad je otkrio nedostatak, inače
gubi pravo koje mu po tom osnovu pripada.
Kad se poslije prijema stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se
nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari (skriveni
nedostatak), kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, da o tom nedostatku obavijesti
prodavca u roku od osam dana računajući od dana kad je nedostatak otkrio, a kod ugovora
u privredi bez odlaganja.
Prodavac ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto protekne šest mjeseci od predaje
stvari, izuzev kad je ugovorom određen duži rok.
Nedostatak postoji:
1. ako program ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvalitetu, odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i ostalo kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
2. ako program nije prikladan za bilo koju posebnu namjenu za koju je potrebna kupcu i s kojom je kupac upoznao prodavca najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je prodavac dao pristanak,
3. ako program nije isporučen s ažuriranjima kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
4. ako program nije prikladan za upotrebu u svrhe za koje bi se program iste vrste uobičajeno koristio,
5. ako je program za koji je bilo predviđeno da ga instalira kupac nepravilno instaliran od strane kupca, a nepravilna instalacija posljedica je nedostatka u uputstvima koje je dostavio prodavac ili, u slučaju programa s digitalnim elementima, koje je dostavio prodavac digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.
Ako je kupac na osnovu izjava proizvođača ili njegovog predstavnika očekivao postojanje
određenih svojstava programa, nedostatak se ne uzima u obzir ako prodavac nije znao niti
morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili
one nisu uticale na odluku kupca da sklopi ugovor.
-
o nedostacima za koje “Pedagoškinja” d.o.o. Bar ne odgovara
Prodavac ne odgovara za nedostatke iz tač. 1 i 3 člana 487 ZOO (ako stvar nema potrebna
svojstva za njenu redovnu upotrebu ili za promet, ako stvar nema potrebna svojstva za
naročitu upotrebu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu, ili mu je
morala biti poznata, ako stvar nema svojstva i osobine koje su izričito ili prećutno
ugovorene, odnosno propisane), ako su u času zaključenja ugovora bili poznati kupcu ili mu
nijesu mogli ostati nepoznati.
Smatra se da nijesu mogli ostati nepoznati kupcu oni nedostaci koje bi brižljivo lice sa
prosječnim znanjem i iskustvom lica istog zanimanja i struke kao kupac moglo lako opaziti
pri uobičajenom pregledu stvari.
Prodavac odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti, ako je izjavio da stvar
nema nikakve nedostatke ili da stvar ima određena svojstva ili osobine.
-
o skrivenim nedostacima
Kad se poslije prijema stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se
nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari (skriveni
nedostatak), kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, da o tom nedostatku obavijesti
prodavca u roku od osam dana računajući od dana kad je nedostatak otkrio, a kod ugovora
u privredi bez odlaganja.
Prodavac ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto protekne šest mjeseci od predaje
stvari, izuzev kad je ugovorom određen duži rok.
-
obavještenje o nedostatku
U obavještenju o nedostatku stvari kupac je dužan da bliže opiše nedostatak i pozove
prodavca da pregleda stvar.
Ako obavještenje o nedostatku koje je kupac blagovremeno poslao prodavcu preporučenim
pismom, telegramom ili na neki drugi pouzdan način zkasni ili uopšte ne stigne prodavcu,
smatra se da je kupac izvršio svoju obavezu da obavijesti prodavca.
-
prava kupca
Kupac koji je blagovremeno i uredno obavijestio prodavca o nedostatku može da:
1) zahtijeva od prodavca da nedostatak ukloni ili da mu preda drugu stvar bez nedostatka
(ispunjenje ugovora);
2) zahtijeva sniženje cijene;
3) izjavi da raskida ugovor.
Prilikom ostvarivanja prava na otklanjanje nedostatka kupac ima pravo izbora između
popravke i zamjene programa, osim ako bi odabrani način otklanjanja nedostatka bio
nemoguć ili ako bi njime u odnosu na drugi način uklanjanja nedostatka prodavcu nastali
nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a posebno vrijednost programa bez
nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez
znatnih neugodnosti za kupca.
“Pedagoškinja” d.o.o. Bar ovlašćen je odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravka i
zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzrokovani nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir
sve okolnosti, a posebno vrijednost programa bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje
može li se popravka odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.
Kupac ima pravo na sniženje cijene ili na raskid ugovora tek ako prodavac nije uklonio
nedostatke, ili je to odbio učiniti ili nije uklonio nedostatak ako nedostatak postoji i pored
pokušaja prodavca da ga ukloni, odnosno ako je prodavac izjavio da neće ukloniti
nedostatak ili iz okolnosti jasno proizlazi da neće ukloniti nedostatak u razumnom roku ili
bez znatnih neugodnosti za kupca te ako je nedostatak tako ozbiljan da opravdava sniženje
cijene ili raskid ugovora.
Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno ostavio prodavcu naknadni
primjereni rok za ispunjenje ugovora.
Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je prodavac poslije
obavještenja o nedostacima saopštio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog
slučaja očigledno proizlazi da prodavac neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku.
Ako je nedostatak neznatan, kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju druga
prava iz odgovornosti za nedostatke uključujući i pravo na popravljanje štete. Teret dokaza
da je nedostatak neznatan je na prodavcu.
Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi prodavac.
Ako prodavac ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga kupac može održati
ako bez odlaganja izajvi prodavcu da ugovor održava na snazi.
Prava kupca koji je pravovremeno obavijestio prodavca o postojanju nedostatka gase se
nakon isteka dvije godine.
U slučaju da su nedostaci posledica nestručnog puštanja u rad, upravljanja, skladištenja,
održavanja ili drugih nestručnih zahvata kupca, prodavac ne snosi odgovornost.
-
o potvrdi narudžbe
Obavještenje o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-poštom nakon obavljene kupovine
koja sadrži sve zakonom propisane detalje.
-
o izmjenama
“Pedagoškinja” d.o.o. Bar zadržava pravo na izmjenu ovih Uslova i obvezuje se obavijestiti
sve registrovane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije.
Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korišćenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas
obratite se na naše kontakte sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge
Web trgovine.
-
o elektronskoj komunikaciji
Posjećivanjem stranica www.nikolijamitrovic.com internet prodavnice komunicirate
elektronskim putem. Time prihvatate da svi sporazumi, obavještenja i ostali sadržaji koji su
vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u
pisanom obliku.
-
o načinu podnošenja prigovora potrošača
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, koji možete preuzeti OVDJE, obavještavamo
potrošače da prigovor na kvalitet naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:
“Pedagoškinja” d.o.o. Bar, Vladimira Rolovića br. 15/2, 85000 Bar, Crna Gora ili putem
email adrese nikolija.mitrovic28@gmail.com.
“Pedagoškinja” d.o.o. Bar je dužan da potrošaču, bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od prijema prigovora, odgovori u pisanoj formi, na papiru ili nekom drugom,
potrošaču dostupnom, trajnom mediju, sa izjašnjenjem o sadržini zahtjeva iz prigovora i
predlogom za njegovo rješavanje.
Ako se o prigovoru ne riješava bez odlaganja, trgovac je dužan da potrošaču izda pisanu
potvrdu o prijemu prigovora.
Potvrda o prijemu prigovora obavezno sadrži datum izdavanja potvrde, kao i podatke o
podnosiocu i datumu prijema prigovora, proizvodu, predmetu i zahtjevu iz prigovora, i vodi
se u obliku tvrdo ukoričene knjige čije su stranice numerisane ili u elektronskom obliku.
-
o vansudskom rješavanju sporova potrošača
Shodno odredbama člana 61 stav 3 tačka 20 Zakona o zaštiti potrošača (”Službeni list
CG”002/14, 006/14, 043/15, 070/17, 67/19 i 146/21)( u daljem tekstu: ZZP), "Pedagoškinja” d.o.o. Bar, svoje potrošače obavještava o mogućnosti vansudskog rješavanja
potrošačkih sporova, obavještenje možete preuzeti OVDJE.
-
o kodeksu poslovne etike
Na osnovu člana 61 stav 2 tačka 14 Zakona o zaštiti potrošača Kodeks poslovne etike,
možete pogledati OVDJE.